Що робити, якщо у лікарні відмовляють у безоплатних послугах чи ліках
Попри воєнний стан в країні, Програма медичних гарантій (ПМГ) продовжує діяти. Держава гарантує всім пацієнтам надання необхідної медичної допомоги та лікарських засобів, які передбачені Програмою медичних гарантій, безоплатно. Лікарні продовжують отримувати оплату від НСЗУ за надані пацієнтам медичні послуги.
ПМГ покриває всі основні види медичної допомоги: первинну, спеціалізовану, екстрену, паліативну допомогу та медичну реабілітацію, допомогу під час вагітності та пологах, допомогу новонародженим у складних неонатальних випадках, ранню діагностику онкології тощо. Тобто консультації, обстеження, аналізи, госпіталізації та операції мають бути безоплатними.
Пацієнт має право отримати медичну послугу безоплатно, якщо:
- Вона входить до переліку безоплатних послуг у межах Програми медичних гарантій. Отримати детальну інформацію про те, що входить у гарантований безоплатний пакет, можна в контакт-центрі НСЗУ за номером 16-77. Наразі на офіційному сайті НСЗУ ці дані закриті з міркувань безпеки.
- Заклад уклав договір з НСЗУ на відповідну послугу. За договором з НСЗУ працює більшість комунальних медзакладів – міські, районні та обласні лікарні, спеціалізовані медзаклади, деякі приватні, лікарі-ФОП. Детальні адреси закладів також можна дізнатись в контакт-центрі НСЗУ.
Проте, звертаємо увагу, що, зважаючи на війну, яка триває через агресію російської федерації, деякі лікарні можуть бути перевантажені допомогою постраждалим, у такому випадку подекуди на місцевому рівні може бути ухвалене рішення про тимчасове ненадання планової допомоги.
Натомість пацієнт має право на безоплатну медичну допомогу у будь-якому іншому медзакладі, який може її надавати. При цьому місце реєстрації чи проживання не має значення. Контакти найближчих закладів, які надають необхідні медичні послуги, можна дізнатись за номером 16-77.
Нагадуємо, що для пацієнта безоплатними є і ліки з Національного переліку лікарських засобів. Перевірити наявність у медичному закладі препаратів з Нацпереліку можна на сайті eliky.in.ua та на сайтах місцевої влади в розділі охорони здоров’я або на сайті лікарні.
Якщо ви зіткнулися з ситуацією, коли у медзакладі вимагають гроші за послуги, що мають бути безоплатними, зверніться з офіційною скаргою до головного лікаря (медичного директора) закладу про неправомірні дії медика.
Якщо відмовляють на рівні керівництва лікарні, напишіть скаргу до Департаменту охорони здоров’я у вашому місті чи регіоні або до власника медзакладу – відповідного органу місцевої влади. Зазвичай у назві лікарні зазначено, хто є її власником.
Якщо не вдається розв’язати проблему на місцевому рівні, подайте скаргу в НСЗУ через контакт-центр або листом на поштову адресу: м. Київ, пр-т Степана Бандери, 19, індекс 04073, або на електронну адресу info@nszu.gov.ua.
У скарзі потрібно зазначити:
- Прізвище, ім’я та по батькові, дату народження (у форматі день, місяць, рік народження).
- Дату відмови у медичній послузі.
- Повну назву лікарні.
- Посаду, прізвище, ім’я та по батькові працівника, який порушує ваші права.
- Детальний опис ситуації: у чому саме відмовили (або вимагали гроші), за яких обставин, яку суму ви витратили на допомогу або яку суму від вас вимагали.
- Контакти, за якими з вами можна зв’язатися: номер телефону, електронна пошта.
Ваша небайдужа громадянська позиція дозволить не тільки об’єктивно відреагувати на окремо взяту ситуацію, а й покращити медичну систему в Україні.
-
09:29Загальні бойові втрати противника станом на 12 серпня
Загальні бойові втрати противника з 24 лютого до 12 серпня орієнтовно склали: особового складу / personnel - близько/ about 43200 (+200) осіб ліквідовано / persons…
09:29 -
09:24Ніхто не зможе зупинити вітер, який нестиме радіацію, але всі ми разом здатні зупинити державу-терориста Росію – виступ Президента на Донорській конференції союзників України з країн Північної Європи
https://youtu.be/MWAj_BGjKWw Шановна пані Прем’єр-міністре Фредеріксен! Шановний міністре Бедсков! Шановні присутні, шановні учасники й учасниці конференції! Вдячний за організацію такого важливого заходу, необхідного безпосередньо зараз –…
09:24 -
08:21Психологи зі структур МВС України почали навчання в ізраїльських фахівців з допомоги в кризових ситуаціях
30 психологів зі структур Міністерства внутрішніх справ почали курс навчання основ самодопомоги та допомоги ближньому в кризових ситуаціях, який проводять фахівці ізраїльської організації Israel Trauma…
08:21 -
07:17Лише повний відхід росіян із Запорізької АЕС гарантує відновлення атомної безпеки для всієї Європи – звернення Президента України
https://youtu.be/ImSAz54LlFM Українці! Українки! Короткі підсумки дня. Взяв участь у роботі конференції донорів у Копенгагені. Це 26 держав – партнерів України: країни Європи, Сполучені Штати, Японія,…
07:17 -
16:27Черкащан запрошують на фінал “Кубку Героїв ЗСУ”
Нарешті фінал. Цієї суботи в Черкасах дізнаємося переможців "Кубку Героїв ЗСУ". 13 серпня на Черкаси-Арені за звання переможців боротимуться команди УТК (Паланка) та Олімп (Кам’янка).…
16:27 -
15:49Черкащина отримала вантажівку ліків та апарат ШВЛ від гуманітарного хабу «Житомир»
Заклади охорони здоров’я області продовжують отримувати допомогу від волонтерів. Днями Катеринопільська багатопрофільна лікарня отримала медичні препарати, апарат для штучної вентиляції легенів і монітор для відстеження…
15:49 -
15:18За добу в області вакцинувалися 600 черкащан, – Лариса Кошова
Понад мільйон жителів області вже вакциновані проти COVID-19. Лише за останню добу щепилися 600 осіб. Зробити бустерну дозу проти ковіду закликала областян заступниця начальника Черкаської…
15:18 -
15:08Інтелектуальне майбутнє: в області понад 250 випускників склали національний мультитест на 200 балів.
200 балів за національний мультипредметний текст. За попередніми результатами, максимальний бал з НМТ отримали понад 250 випускників Черкащини. Про це повідомив начальник Черкаської ОВА Ігор…
15:08 -
14:31В області є тенденція до підвищення захворюваності на COVID-19, – головний санепідемлікар Черкащини
Упродовж 7 місяців цього року в області виявили понад 49 тисяч нових випадків захворювання на COVID-19. Загалом на Черкащині є тенденція до збільшення кількості ковід-інфікованих.…
14:31 -
12:32Якою буде погода на Спаса розповіли синоптики Черкащини
Синоптики прогнозують у найближчий тиждень нестійку, із зливовими дощами та посиленим вітром погоду, та створюють ідеальні умови для. 11-13 серпня температура вночі 12-17°, вдень 23-28°.…
12:32 -
12:17Укрзалізниця запустила власний мобільний застосунок
Укрзалізниця у партнерстві з Mastercard оголосила про запуск власного мобільного застосунку для продажу квитків та інформування пасажирів. У новому застосунку користувачі зможуть: придбати квитки на…
12:17 -
11:18771,5 млн гривень місцевих податків і зборів вже сплатили в області
Протягом січня- липня 2022 року до місцевих бюджетів Черкаської області юридичні особи сплатили 771,5 млн грн місцевих податків і зборів. У порівнянні з аналогічним періодом…
11:18