Інформаційна та цифрова безбар’єрність: дашборди НСЗУ для пацієнтів

#Безбар’єрність — це не лише про фізичний доступ до медичних послуг, а й про доступ до інформації. Щоб пацієнти могли швидко знайти необхідний медичний заклад, аптеку, лікаря чи потрібну послугу, НСЗУ розвиває цифрові сервіси та аналітичні панелі (дашборди).

Дашборди НСЗУ допомагають отримати інформацію про безоплатні медичні послуги, маршрути пацієнта, укладені договори, місця надання допомоги, аптечні заклади, а також механізми звернення чи подання скарг. Інтерфейс адаптований для широкого кола користувачів, а в кожному дашборді розміщено короткі інструкції для зручного користування.

Серед цифрових інструментів НСЗУ:

• Електронна карта місць надання послуг за програмою медичних гарантій — допомагає знайти заклад, де можна отримати медичну допомогу або пройти обстеження: https://cutt.ly/TtMp8uCJ . Протягом 2025 року картою скористалися понад 112 тисяч користувачів. Від початку року вже понад 32 тисячі і більше 10 тисяч — лише за поточний місяць.

• Електронна карта місць надання первинної медичної допомоги — пошук найближчої амбулаторії, центру ПМСД або лікаря для укладення декларації https://cutt.ly/ctMp32cA 

• Інформація про реєстрацію медичного обладнання в ЕСОЗ – інформація для пацієнта про заклади, де є необхідне обладнання і де можна пройти інструментальне обстеження: https://cutt.ly/9tMp5DiM 

• Мапа надавачів психіатричної та психологічної допомоги: https://cutt.ly/ntMp6Hph 

• Електронна карта місць надання медичних послуг за напрямом зубопротезування для окремих категорій осіб, які захищали незалежність, суверенітет і територіальну цілісність України: https://cutt.ly/ZtMaqoHm 

• Електронна карта місць відпуску лікарських засобів за електронним e-Рецептом: https://cutt.ly/MtMaqTJY 

• Інформація щодо ведення та опрацювання скарг, які подані до НСЗУ: https://cutt.ly/rtMzEN99 

• Укладені договори про медичне обслуговування населення за Програмою медичних гарантій: https://cutt.ly/7tMzYhD8 

• Оплати надавачам медичної допомоги за Програмою медичних гарантій та за договорами про реімбурсацію: https://cutt.ly/3tMzUeVb 

Також пацієнти можуть отримати консультацію через контакт-центр НСЗУ за номером 16-77 — зокрема щодо безоплатних послуг, е-рецептів, реімбурсації, пошуку лікаря чи аптеки.

На сайті НСЗУ в розділі “Громадянам” доступні й інші інформаційні матеріали для пацієнтів:

• Безоплатні послуги в Програмі медичних гарантій-2026: https://cutt.ly/9tMzV11g 

• Програми для захисників і захисниць: https://cutt.ly/MtMzBQaY 

• Перелік лікарських засобів та медичних виробів, що підлягають реімбурсації за програмою “Доступні ліки”: https://cutt.ly/TtMzB4WN 

• Внутрішньо переміщеним особам: https://cutt.ly/ytMzNkFX  

• Посібник Програми медичних гарантій-2026: https://cutt.ly/QtMz1YAN 

• Онлайн-форма зворотного зв’язку для запитань, зауважень, пропозицій, заяв або скарг: https://cutt.ly/HtMxEmvP  

• Щоб самостійно змінити власні персональні дані в ЕСОЗ, подати або припинити декларацію про вибір лікаря — Особистий кабінет пацієнта https://my.ehealth.gov.ua/ 

Цифрові сервіси НСЗУ допомагають пацієнтам швидше знаходити необхідну інформацію та користуватися гарантованими державою медичними послугами.

В Україні триває Національний тиждень безбар’єрності, який проходить  у межах реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні до 2030 року та ініціативи першої леді @Олена Зеленська  «Без бар’єрів».

За інформацією МОЗ України