Як працює електронна черга в ЦНАПах

Електронна черга – це зручний інструмент, який дає змогу українцям спланувати візит до ЦНАПу заздалегідь — обравши послугу, дату й час у декілька кліків на спеціальному сайті.

Дедалі більше ЦНАПів під’єднуються до цього проєкту.

Як це працює? На сайті cherga.diia.gov.ua обираєте свій ЦНАП, послугу, спосіб верифікації, дату й час. Далі — отримуєте електронний талон із QR-кодом та посиланням на Гід держпослуг — там є вся необхідна інформація щодо процедури, необхідних документів і термінів.

Система також підкаже, чи доступна необхідна послуга в Дії або інших онлайн-сервісах, щоб отримати її без візиту до ЦНАПу. Але якщо зручніше прийти до ЦНАПу — ви зможете завершити запис і прийти у визначений час.

Електронна черга — частина проєкту цифрової безбар’єрності, який спрямований на створення доступних сервісів як у фізичному просторі, так і онлайн, а також запроваджує серед українців культуру управління часу.

Наразі систему електронної черги Мінцифри під’єднав 481 ЦНАП. До кінця 2025 року плануємо розширити мережу ЦНАПів, які активно використовують електронну чергу Мінцифри, щоб створити єдину систему по всій країні. Це дасть змогу українцям легко знайти найближчий ЦНАП і записатися незалежно від місця проживання.

За рік електронною чергою скористалися 2,3+ млн українців. Щодня генерується понад 98 тисяч електронних талонів.

Якщо ваш місцевий ЦНАП ще не під’єднаний до електронної черги, залиште заявку на підключення через сайт cherga.diia.gov.ua. Це простий крок до більш зручного й доступного сервісу для всієї громади. Створюємо рівний доступ до цифрових та офлайн-послуг для кожного в межах проєкту безбарʼєрності.

Довідково:

Проєкт «Безбар’єрний ЦНАП» реалізується в межах Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні, яка створена з ініціативи першої леді Олени Зеленської.

За інформацією Міністерства цифрової трансформації України