Основні завдання і функції:
-
- забезпечує дотримання у облдержадміністрації конституційного права громадян на звернення;
- проводить реєстрацію, облік та попередній розгляд письмових звернень громадян, організовує проведення особистого прийому громадян головою та заступниками голови облдержадміністрації;
- здійснює контроль за дотриманням термінів розгляду звернень громадян;
- надає методичну допомогу структурним підрозділам облдержадміністрації, територіальним органам міністерств, інших центральних органів виконавчої влади в області, райдержадміністраціям у організації роботи зі зверненнями громадян;
- аналізує стан роботи зі зверненнями громадян, готує та надає у визначені терміни статистичні та аналітичні довідки.