«НЕ НАШКОДИТИ: гайд для бізнесу (і не тільки), як комунікувати після обстрілів та у дні пам’яті»

Як комунікувати, коли слова даються найважче?

В умовах повномасштабної війни українське суспільство щодня стикається з важкими випробуваннями. Ворожі обстріли, руйнування домівок, біль утрат та дні жалоби стали нашою реальністю.

У такі моменти перед кожним бізнесом, неурядововою організацією, громадською ініціативою, фондом і усіма, хто живе в Україні постає питання: як продовжувати спілкування з аудиторією? Як висловити підтримку, не знецінивши чужого болю, і як не нашкодити недоречним словом чи розважальним контентом у дні скорботи?

Креативна диджитал-агенція МОКО та громадська організація «Вшануй» створили практичний посібник — «НЕ НАШКОДИТИ: гайд для бізнесу (і не тільки), як комунікувати після обстрілів та у дні пам’яті». Цей гайд є спробою впорядкувати публічний простір та сформувати орієнтири для всіх, хто має аудиторію в Україні.

Чому цей посібник необхідний саме зараз?

1. Пріоритет людяності. Він навчає ставити почуття людей на перше місце. Війна торкнулася кожного, тому комунікація має транслювати емпатію та підтримку, а не намагання комерціалізувати трагедію.
2. Контекст замість контент-плану. Гайд пояснює, чому жоден запланований пост чи авторозсилка не мають переваги над реальністю. Він дає алгоритми дій під час обстрілів, у дні пам’яті та жалоби.
3. Практичні поради та табу. Посібник містить детальні рекомендації: що варто і не варто говорити (з конкретними прикладами), як адаптувати офлайн- та онлайн-активності, а також як діяти, якщо сталася комунікаційна помилка й виникла криза.
4. Готові інструменти. Наприкінці розміщено загальний чек-ліст для команд, який допомагає оперативно перевірити публікації перед виходом у світ.

Комунікація під час війни — це величезна відповідальність. Кожен допис має враховувати, що по той бік екрана може бути людина, яка переживає втрату. Гайд «НЕ НАШКОДИТИ» допомагає знайти правильні слова, зберегти довіру та об’єднати суспільство навколо взаємопідтримки.

Ознайомитися з посібником.

За інформацією Міністерства у справах ветеранів України