Data driven-держава: Мінцифри запускає аудит усіх державних послуг

Держава не має єдиного ресурсу з даними про всі державні й місцеві послуги та сервіси. Це створює дублювання процедур, уповільнює розвиток і породжує зайві папери, що змушує громадян та бізнес отримувати послуги за різними підходами.

Мінцифри створюють єдину базу всіх державних послуг, щоб:

• прибрати бюрократію – видалити сервіси, які вже нікому не потрібні;
• визначити процес і проблеми при наданні послуг – щоб прибрати застарілі, неактуальні процеси й українці отримували результат миттєво;
• забезпечити Paperless – цифровізувати довідки, щоб органи не вимагали папірець, який і так є в системі;
• впровадити всюди data driven-підхід: рішення ухвалюватимуть не хаотично, а на основі реальних показників;
• оновити єдину базу про державні послуги й визначити план подальшого реінжинірингу.

Мінцифри запускають чіткий алгоритм дій. Зокрема:

1. Повна інвентаризація. Упродовж місяця всі надавачі послуг – міністерства, ЦНАПи, місцева влада, державні й комунальні підприємства – внесуть детальну інформацію в єдину систему. Буде збережено все: перелік документів, ціни, реальні терміни, статистику звернень і навіть причини відмов.
2. ШІ-аудит. Штучний інтелект просканує масиви даних, щоб виявити дублювання, неактуальні процедури та штучні бар’єри, які ускладнюють життя.
3. Трансформація. На основі аналітики буде сформовано дорожню карту: які послуги ліквідувати, які спростити, а які повністю перевести в онлайн.

Неважливо, в якій державній установі ви отримуєте послугу, – стандарт якості та процес надання буде єдиним. Аудит допоможе формувати політику, створювати умови, які підлаштовуються під потреби людей.

Це основа для побудови зручної держави й важлива частина інтеграції України в єдиний цифровий ринок ЄС.

За інформацією Міністерства цифрової трансформації України