Мінекономіки анонсувало запуск бета-версії платформи “Пульс” для збору зворотного зв’язку від бізнесу
Пульс – онлайн платформа для збору відгуку від бізнесу про взаємодію з державою. Мета платформи – створити єдиний цифровий інструмент для прозорих відносин між державою та бізнесом для підвищення якості державних послуг. Тепер кожен підприємець може поставити оцінку послугам, які надає держава. На етапі бета-тестування можна оцінити 22 держоргани. Поступово їхня кількість збільшуватиметься.
“Завдяки цьому інструменту можна буде побачити об’єктивну вимірювальну картину якості держпослуг і ефективніше та швидше реагувати на проблеми підприємців. Наприклад, звернулися у податкову, ЦНАП чи інші органи і не задоволені якістю послуг, тоді можна залишити відгук на Пульсі. Заявку візьмуть у роботу, щоб виправити проблему, а підприємець отримає відповідь щодо свого запиту в онлайн-кабінеті. Так само можна залишити і позитивний відгук, щоб масштабувати позитивні практики. Відгук від бізнесу ми відцифровуємо та на його основі буде сформовано так званий Entrepreneur Satisfaction Score (Індекс задоволеності підприємців).
У планах інтегрувати “Пульс” до більшості державних послуг, щоб була можливість надати миттєву оцінку більшості державних сервісів”, – зазначила перший віце-прем’єр-міністр України – міністр економіки України Юлія Свириденко.
Система складатиметься з трьох компонентів — дашборду, інформаційного вікна та особистого кабінету.
1. Дашборд – інформаційна панель для прийняття управлінських рішень з ключовими показниками, яка дозволить швидко оцінити стан задоволеності державними послугами у зручному для аналізу та сприйняття форматі. Дашборди з оцінками від бізнесу та динамікою звернень публічні.
2. В інформаційному вікні для надання відгуку підприємці можуть лишити відгук про взаємодію з державними органами та повідомити про проблему, якщо вона виникла. Для цього потрібно авторизуватися будь-яким зручним способом — електронним підписом, через банк ID або Дія.Підпис.
Після цього підприємцю запропонують заповнити дві форми для оцінювання державних послуг на вибір — коротку та довгу.
Коротка — для оцінки базових критеріїв (умови відкриття / закриття бізнесу, відсутність незаконних перевірок, а також ще вісім показників) і оцінювання державного органу, з яким мали справу. Ці дані будуть використані для подальшого узагальнення проблематики та пріоритизації вирішення найвагоміших питань.
Довга — передбачає можливість більш конкретно поділитися досвідом і вказати, який орган влади та особа(и) перешкоджали підприємницькій діяльності. Ця форма опрацьовується інакше. Вона може бути спрямована або до Урядового контактного центру, де обробляється як звернення громадянина, або у складних випадках — до Ради бізнес-омбудсмена, якщо питання належать до її компетенцій.
3. Особистий кабінет. Після заповнення форми підприємець зможе відслідковувати статус її розгляду онлайн в особистому кабінеті – від моменту формування заявки до відповіді представника держави. Коли отримає відповідь, буде можливість оцінити весь процес опрацювання звернення від 1 до 10.
“Пульс” є частиною політики “Зроблено в Україні”, яку взимку ініціював Президент Володимир Зеленський. Платформа розроблена Мінекономіки за консультації з фахівцями Ради бізнес-омбудсмена та реалізована за сприяння Мінцифри завдяки проекту «Підтримка цифрової трансформації» за підтримки USAID і UK Dev. До реалізації долучена Команда підтримки реформ Мінекономіки та Урядовий контактний центр. Вектор розвитку допомагає задавати Рада бізнесу з питань підтримки підприємництва в умовах воєнного стану.
За інформацією Міністерства економіки України
-
16:01На Черкащину доставили понад 4 тис. доз омікрон-специфічної вакцини проти COVID-19
Черкаська область отримала 3 960 доз вакцини для профілактики коронавірусної інфекції у дорослих та 100 доз – для профілактики COVID-19 у дітей. Разом із вакцинами проти COVID-19 надійшли…
16:01 -
15:53Роман Косенко про розвиток рибного господарства на Черкащині
https://youtu.be/p491GETEmCM На Черкащині продовжують реалізовувати заходи щодо розвитку рибного господарства. Про це повідомив директор обласного департаменту агропромислового розвитку Роман Косенко на брифінгу в медіацентрі ОВА.…
15:53 -
15:52Володимир Папач про початок сезону захворювань на грип та ГРВІ
https://youtu.be/1VbCBobLpoI З жовтня в області розпочнеться епідсезон захворювань на грип та ГРВІ. Про це повідомив генеральний директор ДУ «Черкаський обласний центр контролю та профілактики хвороб…
15:52 -
15:49Іван Солодкий про особливості нового спортивного сезону шкільних ліг
https://youtu.be/sQqZJy6rq-w Триває реєстрація учнівських команд для участі у новому сезоні «Всеукраїнські шкільні ліги пліч-о-пліч». Заявки заповнили подали вже понад дві тисячі команд. Серед них –…
15:49 -
14:22Синоптики прогнозують іще одні “літні” вихідні на Черкащині
Вересень на Черкащині продовжує зберігати статус кліматичного літа. Атмосферні процеси першого місяця осені розвиваються за рекордно теплим сценарієм: середньодобова температура - 18-20º, що вище клімату…
14:22 -
13:30Мінреінтеграції: Як звільненим з полону та сім’ям полонених отримати грошову допомогу від держави
При Мінреінтеграції продовжує працювати Комісія з питань встановлення факту позбавлення особи особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України. Комісія встановлює факт перебування в полоні військових…
13:30 -
12:21В області працюють над удосконаленням надання адмінпослуг для ветеранів та їхніх близьких
Навчання для адміністраторів ЦНАП, що надають адміністративні послуги ветеранам війни та членам їхніх сімей за принципом «єдиного вікна», провели на Черкащині. Підвищили свою кваліфікацію близько…
12:21 -
12:05Прозорість та підзвітність: моніторинг публічних закупівель триває на Черкащині
Публічні закупівлі, оголошені через систему Prozorro, моніторять на Черкащині. Так, із 19 по 26 вересня у статусі «подання» перебувають 118 тендерних пропозицій із очікуваною вартістю…
12:05 -
11:50Розширена комунікація з партнерами: Наталія Кравченко розповіла про актуальні потреби для підтримки ВПО
Підтримка внутрішньо переміщених осіб. А також соціальної та медичної сфер. Ці та інші питання обговорили на розширеній зустрічі, ініційованій Київським координаційним хабом УКГС. Участь у…
11:50 -
09:53Як дотримуватися екологічних вимог при публічних закупівлях – у новому розділі на Infobox Prozorro
Як закуповувати екологічно з дотриманням законодавства – інформує замовників новий розділ «Екологічні вимоги» на офіційному ресурсі державної електронної системи публічних закупівель Infobox Prozorro (https://infobox.prozorro.org/gpp-requirements). Цей…
09:53 -
09:10Незламні духом: Черкащанин візьме участь у міжнародних спортивних змаганнях
Ветеран із Черкащини Євгеній Дорошко увійшов до складу національної збірної команди України для участі в міжнародних спортивних змаганнях Arnold Classic Europe. Команду сформувано з 50…
09:10 -
09:07Iron Women: безоплатна програма перекваліфікації для жінок
Стартує безоплатна програма з перекваліфікації жінок, які хочуть здобути навички управління будівельною технікою. Жінки зможуть пройти навчання на операторок екскаватора та фронтального навантажувача. Про це…
09:07