5 років Дії: історія цифрових змін

За п’ять років Дія виросла з кількох цифрових документів у смартфоні до повноцінної екосистеми державних послуг. Сьогодні це понад 40 сервісів у застосунку та 130 на порталі, що допомагають українцям отримувати потрібні послуги в кілька кліків без черг і паперової бюрократії.

За 5 років Дії українці: 

• згенерували 160 мільйонів документів
• 11+ мільйонів разів активували Дія.Підпис
• відкрили 723 тисячі ФОП
• 200 тисяч разів перереєстрували авто
• подали 624 тисячі заяв про єМалятко

Проривні досягнення Дії:

• Цифрові документи — Україна стала першою країною у світі, де електронні паспорти мають таку ж юридичну силу, як паперові.
• Шлюб онлайн — Дія увійшла до списку найкращих винаходів 2024 року за версією журналу TIME. Нагороду отримали за Шлюб онлайн, перший у світі повністю цифровий процес одруження — зараз це майже 14 000 поданих заяв, 2 500 одружених пар та понад 2 мільйони пропозицій.
• Бронювання працівників — запустили одну з найскладніших послуг, що спрощує та пришвидшує процес, усуваючи людський фактор. Тепер рішення про бронювання працівника формуються автоматично, швидко та прозоро.
• Для бізнесу — комплекс е-Підприємець об’єднав послуги для реєстрації бізнесу за лічені хвилини: послуги ФОП, відкриття рахунку, пожежна декларація, інформація про вакансії тощо.  Запустили механізм бронювання працівників.
• Фінансова підтримка — за програмою Зимова єПідтримка 14,8 мільйонів людей подали заяву про виплату, а Національним кешбеком зараз користується понад 4,5 мільйона громадян і 1 700 виробників-учасників.
• Мапи незламності— допомога в пошуку безпечних місць під час блекаутів.
• єВідновлення — державна програма допомоги для власників пошкодженого та знищеного житла.
• Для водіїв — зміна техпаспорта, реєстрація авто після розмитнення, збереження номерних знаків при зміні власника, перереєстрація авто онлайн та отримання водійського посвідчення без візиту до держустанов.
• Для батьків — запустили послугу єМалятко: тут можна зареєструвати дитину та отримати свідоцтво про народження, а також замовити до 9 інших державних послуг.

Що далі у 2025-му

Цьогоріч плануємо розширити можливості Дії: працюємо над ШІ-помічником для швидкого вирішення життєвих питань, тестуємо цифровізацію нотаріальних послуг та зміну прізвища онлайн. Розробляємо механізм отримання дозволів на зброю в Дії. Також плануємо розширити сервіси для водіїв: зміна техпаспорта та реєстрація авто після розмитнення. А ще працюємо над запуском консульських послуг онлайн — можливість замовити паспорти, ID-картки та водійські посвідчення дистанційно. І, звісно, над  інтеграцією Дії в європейську систему цифрового документообігу.

Дія змінила ставлення до державних сервісів і показала, що вони можуть бути зручними, швидкими та людяними. І це тільки початок: попереду ще більше змін і нових сервісів.

За інформацією Міністерства цифрової трансформації України