МЗС запустило чат-бот для допомоги громадянам у консульських питаннях
МЗС за підтримки однієї з найбільших криптовалютних бірж Європи WhiteBIT запустило чат-бот для допомоги українцям по всьому світу.
Чат-бот одночасно може обслуговувати кількох користувачів та надавати консультацію щодо найбільш поширених запитань: правил в’їзду до іноземної країни, оформлення тимчасового захисту, соціального забезпечення, повернення в Україну, консульських послуг.
Його використання полегшує процес отримання необхідної інформації громадянами України, які через війну вимушено виїхали до інших країн, та суттєво збільшує масштаби й можливості отримання допомоги. Тепер отримувати інформацію стане простіше, швидше та зручніше.
«Враховуючи велику кількість наших громадян, які потребують допомоги МЗС за кордоном, чат-бот є важливою ініціативою, яка допоможе оптимізувати процеси та надавати нашим громадянам необхідну інформацію у декілька кліків. Ми розпочали співпрацю з WhiteBIT ще минулого року, на початку повномасштабного вторгнення РФ, і втілили низку важливих проектів для наших громадян. Ця підтримка виявилася вкрай своєчасною на тлі безпрецедентного виїзду українців за кордон внаслідок російської агресії», — зазначили в МЗС.
Підтримка України та українців, де б вони не перебували, є одним із пріоритетів WhiteBIT. Ми раді, що наша співпраця з МЗС дозволила українцям отримати системну, комплексну та кваліфіковану допомогу, що сприяла розв’язанню конкретних проблем, з якими вони стикалися, по всьому світу. Запуск чат-бота суттєво розширює можливості та значно спрощує саму процедуру отримання необхідної інформації нашими громадянами», — розповів СЕО WhiteBIT Володимир Носов.
Чат-бот доповнить діяльність call-центру, який розпочав роботу в червні минулого року. За цей час call-центр опрацював близько 15 тисяч дзвінків. Криптобіржа WhiteBIT забезпечила ресурсну підтримку цілодобової діяльності call-центру, комплексну організаційну підтримку та допомогу для консульської служби України, а МЗС — спеціальне навчання операторів, які працюють зі зверненнями громадян. Вони мають усі необхідні компетенції для надання українцям якісних інформаційних послуг.
Географія звернень найрізноманітніша і налічує 96 країн. Найбільше запитів на допомогу надійшло з Німеччини, Польщі, Італії, Туреччини та України.
Запитання, з якими звертаються до call-центру, найчастіше стосуються забезпечення прав громадян та законних інтересів за кордоном, умов перебування в різних країнах світу (соціальні та медичні послуги, умови працевлаштування, митні правила, питання щодо народження дитини, легалізації документів) тощо.
Отримати допомогу через чат-бот можна за посиланням: https://t.me/MZSUkrain_bot.
Крім чат-бота, громадяни також можуть звернутися до call-центру за номером +38 (044) 224-57-20.
За інформацією Міністерства закордонних справ України
-
17:17В Умані готуються монтувати восьмий поверх у зруйнованій ворогом багатоповерхівці
Багатоповерхівку в Умані, куди минулоріч поцілила російська ракета, поступово відновлюють. Ремонтники вже готуються закладати плити 8 поверху із 9-ти. Оглянув хід робіт на будівельному майданчику…
17:17 -
16:22Бронювання в Дії: 55+ тисяч співробітників критично важливих підприємств заброньовано онлайн
Автоматизували процеси та зробили сервіс прозорим і швидким разом з Мінекономіки та Міноборони. Середній час на отримання електронного бронювання — 15 хвилин. Раніше через людський…
16:22 -
16:11Вибір закладу та подання документів: в області триває вступна кампанія
На Черкащині триває вступна кампанія. Зараз заклади освіти приймають документи на навчання від вступників. З перебігом кампанії в регіоні ознайомився заступник очільника області Олександр Шамрай.…
16:11 -
16:10Мінекономіки розпочало консультації в рамках переговорів про вступ до ЄС
Консультативна група радників країн Нордично-Балтійської вісімки підтримає Україну у переговорах про вступ до ЄС. Питання наближення українського законодавства до європейського у торгових відносинах, трудовому законодавстві…
16:10 -
16:00«Доступні кредити 5-7-9%»: з початку року бізнес отримав пільгових кредитів на понад 50 млрд грн
Від початку 2024 року українські підприємці отримали 13 394 пільгових кредитів за програмою «Доступні кредити 5-7-9%» на загальну суму 50,8 млрд гривень. Дві третини від…
16:00 -
15:04Ігор Табурець вручив відзнаки черкаським тренерам
Із представниками тренерської спільноти Черкащини зустрівся сьогодні начальник ОВА Ігор Табурець. Напередодні наставники спортсменів відзначали професійне свято. - Ви виховуєте чемпіонів, - звернувся до тренерів…
15:04 -
13:05Як отримати ліки з безкоштовною доставкою через Укрпошту
Українці можуть замовляти ліки з безкоштовною доставкою до відділень Укрпошти. Проект спрямований на забезпечення доступу до медикаментів у віддалених та постраждалих від війни населених пунктах,…
13:05 -
10:42Військовий збір: від платників Черкащини до державного бюджету надійшло понад 470 млн грн
До державного бюджету за перше півріччя 2024 року від платників Черкащини надійшло 470,3 млн грн військового збору. За словами очільника Головного управління ДПС у Черкаській…
10:42 -
10:15Стартували програми підтримки громадян і бізнесу для посилення енергонезалежності
Уже видана перша позика бізнесу на встановлення сонячної електростанції та перші кредити фізичним особам для встановлення альтернативних джерел енергії. Про це повідомив прем’єр-міністр Денис Шмигаль.…
10:15 -
09:21Ігор Табурець про ситуацію в області на ранок 24 липня
Ця доба для Черкащини розпочалась із затяжної тривоги в понад сім годин. За попередніми даними, мінус ворожий БпЛА в межах нашої області. Про це повідомив…
09:21 -
09:14Загальні бойові втрати противника станом на 24 липня
Загальні бойові втрати противника з 24 лютого 2022 по 24 липня 2024 орієнтовно склали: особового складу / personnel ‒ близько/ about 570120 (+1140) осіб /…
09:14 -
09:11Звернення Президента
https://youtu.be/oZaM7k-_eRo Бажаю здоров’я, шановні українці, українки! Провів сьогодні Ставку. Були доповіді Головкома Сирського та начальника Генштабу Баргилевича щодо фронту – наших дій, наших кроків та реальної…
09:11