Що робити, якщо у лікарні відмовляють у безоплатних послугах чи ліках
Попри воєнний стан в країні, Програма медичних гарантій (ПМГ) продовжує діяти. Держава гарантує всім пацієнтам надання необхідної медичної допомоги та лікарських засобів, які передбачені Програмою медичних гарантій, безоплатно. Лікарні продовжують отримувати оплату від НСЗУ за надані пацієнтам медичні послуги.
ПМГ покриває всі основні види медичної допомоги: первинну, спеціалізовану, екстрену, паліативну допомогу та медичну реабілітацію, допомогу під час вагітності та пологах, допомогу новонародженим у складних неонатальних випадках, ранню діагностику онкології тощо. Тобто консультації, обстеження, аналізи, госпіталізації та операції мають бути безоплатними.
Пацієнт має право отримати медичну послугу безоплатно, якщо:
- Вона входить до переліку безоплатних послуг у межах Програми медичних гарантій. Отримати детальну інформацію про те, що входить у гарантований безоплатний пакет, можна в контакт-центрі НСЗУ за номером 16-77. Наразі на офіційному сайті НСЗУ ці дані закриті з міркувань безпеки.
- Заклад уклав договір з НСЗУ на відповідну послугу. За договором з НСЗУ працює більшість комунальних медзакладів – міські, районні та обласні лікарні, спеціалізовані медзаклади, деякі приватні, лікарі-ФОП. Детальні адреси закладів також можна дізнатись в контакт-центрі НСЗУ.
Проте, звертаємо увагу, що, зважаючи на війну, яка триває через агресію російської федерації, деякі лікарні можуть бути перевантажені допомогою постраждалим, у такому випадку подекуди на місцевому рівні може бути ухвалене рішення про тимчасове ненадання планової допомоги.
Натомість пацієнт має право на безоплатну медичну допомогу у будь-якому іншому медзакладі, який може її надавати. При цьому місце реєстрації чи проживання не має значення. Контакти найближчих закладів, які надають необхідні медичні послуги, можна дізнатись за номером 16-77.
Нагадуємо, що для пацієнта безоплатними є і ліки з Національного переліку лікарських засобів. Перевірити наявність у медичному закладі препаратів з Нацпереліку можна на сайті eliky.in.ua та на сайтах місцевої влади в розділі охорони здоров’я або на сайті лікарні.
Якщо ви зіткнулися з ситуацією, коли у медзакладі вимагають гроші за послуги, що мають бути безоплатними, зверніться з офіційною скаргою до головного лікаря (медичного директора) закладу про неправомірні дії медика.
Якщо відмовляють на рівні керівництва лікарні, напишіть скаргу до Департаменту охорони здоров’я у вашому місті чи регіоні або до власника медзакладу – відповідного органу місцевої влади. Зазвичай у назві лікарні зазначено, хто є її власником.
Якщо не вдається розв’язати проблему на місцевому рівні, подайте скаргу в НСЗУ через контакт-центр або листом на поштову адресу: м. Київ, пр-т Степана Бандери, 19, індекс 04073, або на електронну адресу info@nszu.gov.ua.
У скарзі потрібно зазначити:
- Прізвище, ім’я та по батькові, дату народження (у форматі день, місяць, рік народження).
- Дату відмови у медичній послузі.
- Повну назву лікарні.
- Посаду, прізвище, ім’я та по батькові працівника, який порушує ваші права.
- Детальний опис ситуації: у чому саме відмовили (або вимагали гроші), за яких обставин, яку суму ви витратили на допомогу або яку суму від вас вимагали.
- Контакти, за якими з вами можна зв’язатися: номер телефону, електронна пошта.
Ваша небайдужа громадянська позиція дозволить не тільки об’єктивно відреагувати на окремо взяту ситуацію, а й покращити медичну систему в Україні.
-
15:33Черкаським науковцям вручили обласні премії
На Черкащині відзначили молодих науковців, лауреатів обласної премії. Цьогоріч їх десятеро. Так визначила конкурсна комісія. - Зараз, під час війни, ми потребуємо нових рішень абсолютно…
15:33 -
17:35Шкільні ліги: в області визначили переможців волейбольних першостей
Ще одних чемпіонів обласних першостей шкільних ліг сьогодні визначили на Черкащині. Цього разу з волейболу серед дівчат. Перемогу здобула команда «Жовті скорпіони» із Черкаської школи…
17:35 -
16:29На Черкащину надходить хвиля тепла
Полярний холод покинув Черкащину, а період весняних заморозків у нашому регіоні – закінчився. Погода, під впливом антициклону «Uwe», стабілізувалася. Тепла повітряна маса хоч і повільно,…
16:29 -
15:47На Черкащині перерахували до бюджетів майже 75 млн грн акцизного податку
Платники податків Черкащини за січень-квітень 2024 року перерахували 74,9 млн грн акцизного податку. Про це повідомляє в.о. начальника Головного управління ДПС у Черкаській області Володимир…
15:47 -
15:36Міноборони запускає мобільний застосунок Резерв+
https://youtu.be/vAchBGPwyVo Міноборони запускає мобільний застосунок Резерв+ для військовозобов'язаних, призовників та резервістів. Завтра, 18 травня, набуває чинності оновлений Закон про мобілізацію. Що це означає? Відзавтра всі…
15:36 -
15:33Дивіться вебінари на Дія.Освіта та розвиньте навички й інструменти для роботи з молоддю
На платформі Дія.Освіта запланована серія безоплатних вебінарів, які допоможуть створити освітні програми для молоді. Під час лекцій з експертами різних напрямів учасники отримають базу знань…
15:33 -
15:29МОН: Оновлено порядок надання субвенції на модернізацію їдалень і харчоблоків у школах
Кабінет Міністрів України вніс важливі зміни до постанови від 16 лютого 2022 року №120 Про затвердження Порядку надання субвенції з державного бюджету місцевим бюджетам на…
15:29 -
12:48Урожай-2024: на Черкащині тривають заходи з детінізації доходів в агросекторі
У межах комплексу заходів «Урожай» минулого року до бюджету надійшло більше 2 млрд грн податку…
12:48 -
12:38В Україні вже засіяно понад 11 млн гектарів ярих культур
На контрольованій Україною території засіяно 6,3 млн га олійних та 5,1 млн га зернових та зернобобових культур. Це складає більше 90 % від запланованих площ…
12:38 -
12:37Мінветеранів перезапускає бренд “Створено захисниками”
"Створено захисниками” — це бренд Міністерства у справах ветеранів України, що має на меті зробити товари і продукцію, виготовлені ветеранами-підприємцями впізнаваними та популярними. І цим…
12:37 -
09:44Зручні локації для всіх: перевіряйте лікарню, парк чи ЦНАП на безбар’єрність у сервісі «Доступно!»
За даними Міністерства соціальної політики, у вересні 2023 року в Україні нараховувалося 3 мільйони людей з інвалідністю. Одне з пріоритетних завдань — зробити їх проживання…
09:44 -
08:36Загальні бойові втрати противника станом на 17 травня
Загальні бойові втрати противника з 24 лютого 2022 по 17 травня 2024 орієнтовно склали: особового складу / personnel ‒ близько/ about 489870 (+1410) осіб /…
08:36