ЧЕРКАСЬКИЙ ОБЛАСНИЙ КОНТАКТНИЙ ЦЕНТР

baner_centrМісце знаходження:

18001, м. Черкаси,
бульвар Шевченка, 185, каб. 115.
Тел.:  (0472) 36-11-13, 0-800-508-876 (цілодобово),
33-55-17 – з 9:00 до 18:15 год.
E-mail: cherk_kont.centr@ukr.net

 

 

Черкаський обласний контактний центр є бюджетною установою, що належить до сфери управління обласної державної адміністрації та є суб’єктом Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади.

Контактний центр у своїй діяльності керується Конституцією та законами України, актами Президента України і Кабінету Міністрів України, розпорядженнями голови облдержадміністрації.

Основними завданнями контактного центру є забезпечення оперативного розгляду органами виконавчої влади звернень, що подаються громадянами, підприємствами, установами та організаціями, фізичними особами – підприємцями, органами місцевого самоврядування за єдиним телефонним номером та через Інтернет.

 

Урядова гаряча лінія 15-45

(дзвінки зі стаціонарних телефонів в межах України безкоштовні).

Гаряча лінія підтримки учасників АТО та їх сімей

0 800 508 876 (цілодобово)

Публічна кадастрова карта України

Допомога в навігації по Публічній кадастровій карті

Запроваджено цілодобову «гарячу лінію» щодо підтримки сімей з території Автономної Республіки Крим та східних областей України – (0472) 36-11-13

Контактний центр відповідно до покладених на нього завдань:

Забезпечує за допомогою програмно-апаратного комплексу Національної системи:

    • приймання звернень заявників за єдиним телефонним номером та через Інтернет;
    • опрацювання отриманих звернень та їх надсилання на розгляд органам виконавчої влади відповідно до компетенції;
    • інформування та консультування заявників щодо норм законодавства та актуальних питань державної політики.

Проводить:

    • аналіз змісту звернень заявників та подає відповідну інформацію облдержадміністрації, Урядовому контактному центру;
    • моніторинг забезпечення своєчасного розгляду звернень заявників органами виконавчої влади та подає відповідну інформацію облдержадміністрації, Урядовому контактному центру;
    • моніторинг найважливіших соціально-економічних питань, що потребують невідкладного прийняття рішень, та подає відповідну інформацію облдержадміністрації, Урядовому контактному центру;
    • здійснює обмін інформацією з Урядовим контактним центром щодо надходження звернень заявників та стану їх розгляду;
    • подає на запит облдержадміністрації інформацію про звернення заявників та результати їх розгляду;
    • забезпечує взаємодію з посадовими особами районних державних адміністрацій, виконавчих комітетів міських рад міст обласного значення, відповідальних за опрацювання звернень заявників;
    • готує інформацію для формування інформаційно-пошукового довідника автоматизованої інформаційної бази звернень, пропозиції щодо його удосконалення та подає їх Урядовому контактному центру;
    • організовує інформування громадськості про роботу контактного центру через засоби масової інформації, веб-сайт облдержадміністрації;
    • організовує відповідно до законодавства поширення соціальної реклами з питань, що належать до компетенції контактного центру.

     

    Посада
    Прізвище, ім’я, по батькові
    № телефону

    Директор

    Ходаковська
    Лариса Володимирівна

    (0472) 36-50-36,
    e-mail: cherk_kont.centr@ukr.net

    Заступник директора

    Шевчук
    Микола Іванович

     (0472) 36-11-13,
    e-mail: cherk_kont.centr@ukr.net

    Начальник відділу звернень

    Слизкоух
    Юлія Анатоліївна

    (0472) 33-78-09,
    e-mail: cherk_kont.centr@ukr.net

    Начальник відділу «Центр допомоги учасникам антитерористичної операції»

    Тимошенко
    Олександр Іванович

    (0472) 31-90-30, 31-90-26
    e-mail: cherk_ato.centr@ukr.net

     

Щодо опрацювання звернень, які надійшли до Черкаського обласного контактного центру з Урядової та обласної «гарячих ліній» протягом 2017 року

Розпорядок роботи:

понеділок – п’ятниця 9.00 – 18.00
обідня перерва 13.00 – 14.00

 

Центр допомоги учасникам антитерористичної операції

З метою об’єднати зусилля органів влади, громадських об’єднань та силових структур для ефективного вирішення проблем учасників АТО на базі Черкаського обласного контактного центру створенийвідділ «Центр допомоги учасникам антитерористичної операції».

Центр у своїй роботі використовує цілодобову гарячу лінію, здійснює анкетування демобілізованих військовослужбовців з метою вивчення та узагальнення їх проблемних питань.

Координатори центру, на підставі порушених питань під час анкетування та відповідно до компетенції, разом зі структурними підрозділами обласної державної адміністрації, органами місцевого самоврядування, центральними органами виконавчої влади здійснюють заходи для їхвирішення.

В центрі учасники антитерористичної операції, родини загиблих бійців зможуть отримати вичерпну інформацію, консультацію та допомогу щодо надання статусу учасника АТО, отримання матеріальної допомоги, оздоровлення, постановку на квартирну чергу чи отримання житла, вирішення проблем із наданням земельної ділянки тощо. Центр допомоги учасникам АТО знаходиться за адресою: м. Черкаси, бульвар Шевченка 185, каб. 133, 135.

 

Графік роботи:

понеділок-четвер – з 09:00 до 18:15
п’ятниця – з 09:00 до 17:00
тел. 31-90-27, 31-90-28

Корисні посилання
Урядовий контактний центр –
http://ukc.gov.ua/
Корисна інформація Урядового контактного центру
http://ukc.gov.ua/info/consult/
Нормативно-правова база
http://ukc.gov.ua/about/legal/

 

Дорожня карта для людей, внутрішньо переміщених в межах країни

 

Оперативна інформація  щодо підтримки сімей з території Автономної Республіки Крим та східних областей України

За оперативними даними структурних підрозділів облдержадміністрації, райдержадміністрацій, міських рад міст обласного значення, інших органів виконавчої влади станом на 15.01.2018 в області перебуває 7 543 родини – 12 566  внутрішньо переміщених осіб. Із них: 575 осіб – з АР Крим та 11 991 – зі східних областей України. Виїхали з регіону 4 752 особи.
За інформацією Департаменту соціального захисту населення облдержадміністрації відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 01.10.2014 № 509 „Про облік внутрішньо переміщених осіб” органами соціального захисту населення станом на 04.01.2018 взято на облік 12 812 осіб.
За отриманням адресної допомоги на проживання та оплату комунальних послуг відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 01.10.2014 № 505 „Про надання щомісячної адресної допомоги внутрішньо переміщеним особам для покриття витрат на проживання, в тому числі на оплату житлово-комунальних послуг” звернулося 9 194 сім’ї, з яких 8 933 вже призначено допомогу.
Станом на 01.09.2017 за призначенням державної соціальної допомоги управлінь соціального захисту населення звернулося 84 сім’ї, які переїхали з АР Крим та м. Севастополя, та 1 768 сімей, які переїхали зі Східних областей України. На цей час 59 сім’ям, які переїхали з АР Крим та м. Севастополя, та  1 078 сім’ям з Донецької та Луганської областей призначено державну соціальну допомогу. 706 сімей відмовилися отримувати державну соціальну допомогу у зв’язку зі зміною місця проживання.
Підвідомчими будинками-інтернатами області взято на поселення 74 підопічних з числа ВПО
Також, у 2014-2017 рр. виплачено одноразову допомогу 2 860 особам на загальну суму 1 198 600 грн., а саме:
у 2014 році – 1742 особам на суму 862 000 грн.;
у 2015 році – 502 особам на суму 151 800 грн.;
у 2016 році – 376 особам на суму 112 800 грн.;
станом на 20.12.2017 – 240 особам на суму 72 000 грн.
На території Черкаської області перебуває 2 743 дитини, які переїхали з родинами ВПО.
За інформацією Управління освіти і науки облдержадміністрації у навчальні заклади в регіоні влаштовано 1 332 особи, а саме, у дошкільні навчальні заклади – 336 осіб, у загальноосвітні навчальні заклади – 920 осіб. 76 дітей знаходяться з батьками вдома У вищі навчальні заклади зараховано на навчання 122 особи, у професійно-технічні навчальні заклади – 28 осіб. На території Черкаської області діють 26 інтернатних закладів.
Питання оздоровлення й відпочинку дітей ВПО перебуває на постійному контролі в Управлінні у справах сім’ї, молоді та спорту облдержадміністрації. Упродовж 2015-2017 рр. оздоровлено 2 059 дітей, а саме, у 2015 році – 808 дітей, у 2016 році – 626 дітей, станом на 29.12.2017 – 625 дітей.
За інформацією УДМС України в Черкаській області 5 775 особам з числа ВПО надано різні види адміністративних послуг, а саме, реєстрація місця проживання – 792 особи, реєстрація місця перебування – 801особа, оформлення паспорта – 517 осіб, видача паспорта для виїзду – 2 254 особам, видача проїзних документів дитини – 113 особам.
Стосовно надання медичної допомоги ВПО в регіоні зазначимо, що за інформацією Управління охорони здоров’я облдержадміністрації до закладів охорони здоров’я Черкаської області звернулося 9 399 особи, із них 3 553 -дітей, 5 846 – дорослих. Взято на диспансерний облік 2 893 особи, проведено  4715 медичних оглядів та флюорографічних обстежень, народилося 237 дітей.
До Головного управління Пенсійного фонду України в Черкаській області звернулося 7 797  осіб з питань переведення виплати пенсії за місцем фактичного проживання. Серед них 2 371 особи із різних причин полишили регіон, 5 426 осіб перебуває на обліку
За інформацією Черкаського обласного центру зайнятості до центрів зайнятості області звернулося 2 195 осіб, які отримали довідку про взяття на облік та офіційно визнані ВПО. Із них 1 321 особи мали право на отримання допомоги по безробіттю, 823 особи були працевлаштовані. За направленням центрів зайнятості професійне навчання проходило 192 безробітних, у громадських роботах та інших роботах тимчасового характеру взяли участь 351 особи та 29 осіб отримали одноразову виплату допомоги по безробіттю та започаткували власну справу.
У резерві тимчасового житла для ВПО наразі налічується 1 об’єкт.
Черкаський обласний контактний центр для розміщення ВПО, які прибувають на тимчасовому місці проживання, має можливість використання транзитного пункту оздоровчого табору «Придніпровський», де загалом можна розмістити 20-25 осіб терміном на тиждень і більше в період із квітня по жовтень. За необхідності для перевезення ВПО до місця тимчасового поселення налагоджена співпраця із АТП обласної ради.
Налагоджена співпраця з благодійними фондами та громадськими організаціями: «Центр гостинності для переселенців», « Від серця до серця», «Самооборона Майдану Черкаської області», «Громадський блокпост», «Демократична дія», «Сила права», «Вінницька правозахисна група» та інші.
За даними Товариства Червоного Хреста України в Черкаській області у 2014-2016 роках надано допомогу ВПО, а саме, у  2014 році – 2 063 особам на суму 483 581  грн., у 2015 році – 2180 особам на суму 294 566 грн., у 2016 році –227 особам на суму 40 846 грн.
Також, у 2014-2016 роках міжнародними благодійними організаціями, волонтерами (Благодійна організація «Благодійний Фонд «Свої», Благодійний фонд «Надія по всьому світу», благодійна допомога із Данії за підтримки народного депутата Ірини Геращенко) надано гуманітарну допомогу на загальну суму – 940 762.27 грн.
Внутрішньо переміщеними особами створено ряд громадських організацій, серед яких — «Другий дім — Черкащина», «Спільнота біженців з Донецька та Сходу України»,  ГО «Допомога» при відділенні Міжнародного благодійного фонду «Христос для всіх міст», які беруть активну участь у вирішенні проблем ВПО.
Завдяки міжнародним донорам (Міжнародна організація з міграції) надаються гранти на відкриття власного бізнесу.

 

За інформацією Черкаського обласного контактного центру

Міністерство соціальної політики відкрило рахунки для переселенців

Міністерство соціальної політики повідомляє, що у зв’язку зі складною ситуацією, в якій опинилися постраждалі та внутрішньо переміщені особи, з метою надання їм підтримки відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 01.10.2014 № 535 «Про затвердження Порядку використання коштів, що надійшли від фізичних та юридичних осіб для надання одноразової грошової допомоги постраждалим особам та внутрішньо переміщеним особам» відкрито рахунки для зарахування коштів від фізичних і юридичних осіб для надання одноразової допомоги особам вищезазначених категорій.

  1. Для зарахування коштів у національній валюті (гривні):

Міністерство соціальної політики України
ЄДРПОУ-37567866
рах. 31252301178737 в Державній казначейській службі України, м. Київ
МФО 820172.

  1. Для зарахування коштів у євро та доларах США:

Міністерство соціальної політики України
ЄДРПОУ-37567866
рах. 25302020054709 в AT «Укрексімбанк» м. Києва
МФО 322313Зважаючи на складну соціально-економічну ситуацію, в якій опинилися громадяни зазначених категорій, надання такої допомоги є вкрай важливим длязабезпечення їхньої життєдіяльності.Інформація про напрямки діяльності Черкаського обласного відділення Фонду соціального захисту інвалідів Черкаське обласне відділення Фонду соціального захисту інвалідіввідповідно до покладених завдань здійснює фінансування визначених напрямків соціального захисту інвалідів за рахунок коштів, передбачених Фонду у державному бюджнті України на відповідний рік, а саме:

    • придбання автомобілів для інвалідів;придбання санаторно-курортних путівок та виплата компенсацій замість санаторно-курортного лікування;придбання технічних та інших засобів реабілітації;складного протезування інвалідів;відшкодування витрат на навчання та перекваліфікації інвалідів у навчальних закладах України;
    • передплати для інвалілів І та ІІ груп одного друкованого періодичного видання на рік (згідно з переліком, визначеним Мінсоцполітики), засновником якогоє всеукраїнська громадська організація інвалідів.

Для одержання більш детальної інформації з вищезазначених питань звертатися за телефоном 64-70-43.

Адреса обласного відділення Фонду: 18000 м. Черкаси, пр. Хіміків,50, електронна адреса: CHVFCZI@ukr.net

Ідеї для мікробізнесу: практичні поради Форма довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи Роботодавцям компенсують зарплату, виплачену тимчасово переміщеним особам Пам’ятка “Тимчасового порядку контролю за переміщенням осіб, транспортних засобів та вантажів (товарів) через лінію зіткнення у межах Донецької та Луганської області”Пам’ятка “Надання допомоги по тимчасовій непрацездатності внутрішньо переміщеним особам та особливості її оподаткування”Про відкликання спільного листа Державної фіскальної служби України та Пенсійного фонду України щодо нарахування та відображення у формі 1-ДФ сум нарахованого середнього заробітку мобілізованим працівникам, призваним на військову службу за призовом під час мобілізації, на особливий період Мораторій на штрафи та перевірки для жителів та підприємців зони АТООподаткування ПДФО сум середнього заробітку виплаченого податковим агентом працівникам, призваним на військову службу за призовом під час мобілізації на особливий періодБлагодійна допомога, надана для придбання ліків, донорських компонентів та протезно-ортопедичних виробів, не оподатковується Актуальні питання – відповіді щодо підприємницької діяльності та оподаткування на території вільної економічної зони «Крим» Щодо реєстрації та перереєстрації платників податків зі Сходу України Щодо обліку платників податків, які зареєстровані в АР Крим та Севастополі Рекомендуємо підприємцям – переселенцям отримати ключі для електронного звітування та листування з фіскальниками Телефонна лінія з питань оподаткування та підприємницької діяльності

Для осіб, які переселилися з тимчасово окупованої території Автономної Республіки Крим, та проживають на території Черкаської області. Адреса Представництва Президента України в Автономній Республіці Крим:73022, м. Херсон, пр-т.Ушакова, 42;тел./факс: (0552) 49-59-39;Електронна адреса для запитів, звернень: predstavnytstvo.ark@gmail.com

Графік роботи : понеділок-четвер з 9.00 год. до 18.00 год., п’ятниця – з 9.00 год. до 16.45 год.

Інформація щодо осіб, які переселилися з тимчасово окупованої території Автономної Республіки Крим та звернулися за отриманням соціальної допомоги

Офіційний веб-сайт: www.ppu.gov.ua

Шлях переселенця.

Керівник регіонального штабу з розміщення громадян України, які переселяються з тимчасово окупованої території України та районів ведення антитерористичної операції в інші регіони України електронна пошта:pzf@ukr.net

Контактна особа Департаменту соціальної політики ОДА РАДЧЕНКО

Семен Володимирович,

заступник Директора Департаменту

тел. (0472) 63-37-77,

електронна пошта:ouszn@ck.ukrtel.net  

ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ГРОМАДЯН З АР КРИМ, СЕВАСТОПОЛЯ ТА СХІДНИХ РЕГІОНІВ УКРАЇНИ

Шановні кримчани, мешканці східних областей України!Державна служба зайнятості готова сприяти Вашому працевлаштуванню!

Вам обов’язково допоможуть у:

    • пошуку підходящої роботи – тимчасової та постійної;отриманні інформації та консультацій щодо сприяння зайнятості;участі в громадських оплачуваних роботах;професійній підготовці, перепідготовці й підвищенні кваліфікації, зокрема з видачею ваучера для вікової категорії «45+»;
    • отриманні статусу безробітного.

Якщо Ви шукаєте роботу, зверніться до найближчого центру зайнятості.У державній службі зайнятості єдина база вакансій для всієї України.Усі вакансії – у вільному доступі.Реєстрація в центрі зайнятості проводиться незалежно від зареєстрованого місця Вашого проживання або перебування.Для реєстрації слід мати:

    • паспорт громадянина України (або інший документ, що посвідчує особу);облікову картку платника податків;трудову книжку;документи про освіту;
    • військовий квиток (у разі потреби).

Звертаємо Вашу увагу, що наявність документів і реєстрація в центрах зайнятості необов’язкова для отримання:

    • інформації про вакансії, навчальні заклади, підприємства, установи, організації, з якими співпрацює служба зайнятості;консультацій з питань законодавства та інших питань;рекомендацій щодо вибору/зміни професії або навчальних закладів;
    • консультацій щодо працевлаштування, у тому числі на тимчасові роботи.

У найближчому центрі зайнятості Вам запропонують послуги з професійної орієнтації.Наші спеціалісти:

    • ознайомлять Вас із законодавством у сфері праці та зайнятості;поінформують про Ваші права при пошуку роботи;допоможуть у виборі професії;
    • нададуть рекомендації щодо можливостей професійного навчання за сприяння державної служби зайнятості.

Державна служба зайнятості всі послуги надає БЕЗКОШТОВНОБудь ласка, за більш детальною інформацією звертайтеся до будь-якого зручно розташованого для Вас центру зайнятості.Скористайтеся безкоштовними сервісами державної служби зайнятості:інформаційно-довідковою телефонною системою 0-800-50-50-60 (із стаціонарного телефону) 730 (з мобільного телефону)

Інтернет-порталами:

www.dcz.gov.ua і www.trud.gov.ua

Версію на російській мові можна почитати тут

За інформацією Державного центру зайнятості

РУБРИКА «Запитання – відповіді»:

Про порядок присвоєння почесного звання України “Мати-героїня”

Як вирішити питання, пов’язані із забезпеченням житлом у зв’язку з відселенням та самостійним переселенням громадян з територій, які зазнали радіоактивного забруднення?

Чи мають право учасники війни на пільговий проїзд у приміському сполученні та пасажирськими швидкими поїздами?

Як нараховується сума до пільгової виплати, якщо у особи декілька пільг?

Як здійснюється процедура дострокового припинення повноважень сільського голови?

Який порядок передачі в оренду земельних ділянок? Які права та обов’язки має орендар земельної ділянки?

Яким чином регулюється питання отримання права власності на земельну ділянку на ім’я спадкоємців?

Як регулюється питання приватизації земельної ділянки, наданої в користування в розмірі земельної частки (паю) для ведення фермерського господарства?

Чи мають право багатодітні батьки та їх діти на безкоштовний проїзд у міжміському транспорті?

Як проводяться нарахування та виплати соціальної допомоги на першу дитину та у зв`язку з вагітністю та пологами, якщо жінка не застрахована в системі загальнообов’язкового державного страхування, тобто непрацююча?

Які особи належать до постраждалих внаслідок Чорнобильської катастрофи?

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.