ЧЕРКАСЬКИЙ ОБЛАСНИЙ КОНТАКТНИЙ ЦЕНТР

 

baner_centrМісце знаходження:

18001, м. Черкаси,
бульвар Шевченка, 185, каб. 115.
Тел.:  (0472) 36-11-13, 0-800-508-876 (цілодобово),
33-55-17 – з 9:00 до 18:15 год.
E-mail: cherk_kont.centr@ukr.net

Графік роботи:

понеділок – четвер 9.00 – 18.15
п’ятниця – 9.00 – 17.00
обідня перерва 13.00 – 14.00

 

Керівництво Черкаського обласного контактного центру

Посада
Прізвище, ім’я, по батькові
№ телефону

Директор

Ходаковська
Лариса Володимирівна

(0472) 36-50-36,
e-mail: cherk_kont.centr@ukr.net

Заступник директора

Шевчук
Микола Іванович

 (0472) 36-11-13,
e-mail: cherk_kont.centr@ukr.net

Начальник відділу звернень

Слизкоух
Юлія Анатоліївна

(0472) 33-78-09,
e-mail: cherk_kont.centr@ukr.net

Начальник відділу «Центр допомоги учасникам антитерористичної операції»

Тимошенко
Олександр Іванович

(0472) 31-90-30, 31-90-26
e-mail: cherk_ato.centr@ukr.net

 

Черкаський обласний контактний центр є бюджетною установою, що належить до сфери управління обласної державної адміністрації та є суб’єктом Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади.

Контактний центр у своїй діяльності керується Конституцією та законами України, актами Президента України і Кабінету Міністрів України, розпорядженнями голови облдержадміністрації.

Основними завданнями контактного центру є забезпечення оперативного розгляду органами виконавчої влади звернень, що подаються громадянами, підприємствами, установами та організаціями, фізичними особами – підприємцями, органами місцевого самоврядування за єдиним телефонним номером та через Інтернет.

 
Контактний центр відповідно до покладених на нього завдань, забезпечує за допомогою програмно-апаратного комплексу Національної системи:

    • приймання звернень заявників за єдиним телефонним номером та через Інтернет;
    • опрацювання отриманих звернень та їх надсилання на розгляд органам виконавчої влади відповідно до компетенції;
    • інформування та консультування заявників щодо норм законодавства та актуальних питань державної політики.

Проводить:

    • аналіз змісту звернень заявників та подає відповідну інформацію облдержадміністрації, Урядовому контактному центру;
    • моніторинг забезпечення своєчасного розгляду звернень заявників органами виконавчої влади та подає відповідну інформацію облдержадміністрації, Урядовому контактному центру;
    • моніторинг найважливіших соціально-економічних питань, що потребують невідкладного прийняття рішень, та подає відповідну інформацію облдержадміністрації, Урядовому контактному центру;
    • здійснює обмін інформацією з Урядовим контактним центром щодо надходження звернень заявників та стану їх розгляду;
    • подає на запит облдержадміністрації інформацію про звернення заявників та результати їх розгляду;
    • забезпечує взаємодію з посадовими особами районних державних адміністрацій, виконавчих комітетів міських рад міст обласного значення, відповідальних за опрацювання звернень заявників;
    • готує інформацію для формування інформаційно-пошукового довідника автоматизованої інформаційної бази звернень, пропозиції щодо його удосконалення та подає їх Урядовому контактному центру;
    • організовує інформування громадськості про роботу контактного центру через засоби масової інформації, веб-сайт облдержадміністрації;
    • організовує відповідно до законодавства поширення соціальної реклами з питань, що належать до компетенції контактного центру.

Центр допомоги учасникам антитерористичної операції

З метою об’єднати зусилля органів влади, громадських об’єднань та силових структур для ефективного вирішення проблем учасників АТО на базі Черкаського обласного контактного центру створенийвідділ «Центр допомоги учасникам антитерористичної операції». Центр у своїй роботі використовує цілодобову гарячу лінію, здійснює анкетування демобілізованих військовослужбовців з метою вивчення та узагальнення їх проблемних питань. Координатори центру, на підставі порушених питань під час анкетування та відповідно до компетенції, разом зі структурними підрозділами обласної державної адміністрації, органами місцевого самоврядування, центральними органами виконавчої влади здійснюють заходи для їхвирішення. В центрі учасники антитерористичної операції, родини загиблих бійців зможуть отримати вичерпну інформацію, консультацію та допомогу щодо надання статусу учасника АТО, отримання матеріальної допомоги, оздоровлення, постановку на квартирну чергу чи отримання житла, вирішення проблем із наданням земельної ділянки тощо. Центр допомоги учасникам АТО знаходиться за адресою: м. Черкаси, бульвар Шевченка 185, каб. 133, 135., тел. 31-90-26, 31-90-27, 31-90-28, 31-90-29, 31-90-30.

Корисні посилання:

Урядовий контактний центр – http://ukc.gov.ua/
Корисна інформація Урядового контактного центру
http://ukc.gov.ua/info/consult/
Нормативно-правова база
http://ukc.gov.ua/about/legal/
Для учасників бойових дій:http://dsvv.gov.ua/
Для учасників бойових дій:http://legalspase.org/
Публічна кадастрова карта України
Допомога в навігації по Публічній кадастровій карті

Щодо опрацювання звернень, які надійшли до Черкаського обласного контактного центру з Урядової та обласної «гарячих ліній» у травні 2018 року

 

ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ГРОМАДЯН З АР КРИМ, СЕВАСТОПОЛЯ ТА СХІДНИХ РЕГІОНІВ УКРАЇНИ

«Гаряча лінія» щодо підтримки сімей з території Автономної Республіки Крим та східних областей України – (0472) 36-11-13

Оперативна інформація щодо підтримки сімей з території Автономної Республіки Крим та східних областей України

Дорожня карта для людей, внутрішньо переміщених в межах країни

Впровадження проектів Представництва Міжнародної організації з міграції в Україні

Ідеї для мікробізнесу: практичні поради Форма довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи Роботодавцям компенсують зарплату, виплачену тимчасово переміщеним особам Пам’ятка “Тимчасового порядку контролю за переміщенням осіб, транспортних засобів та вантажів (товарів) через лінію зіткнення у межах Донецької та Луганської області”Пам’ятка “Надання допомоги по тимчасовій непрацездатності внутрішньо переміщеним особам та особливості її оподаткування”Про відкликання спільного листа Державної фіскальної служби України та Пенсійного фонду України щодо нарахування та відображення у формі 1-ДФ сум нарахованого середнього заробітку мобілізованим працівникам, призваним на військову службу за призовом під час мобілізації, на особливий період Мораторій на штрафи та перевірки для жителів та підприємців зони АТООподаткування ПДФО сум середнього заробітку виплаченого податковим агентом працівникам, призваним на військову службу за призовом під час мобілізації на особливий періодБлагодійна допомога, надана для придбання ліків, донорських компонентів та протезно-ортопедичних виробів, не оподатковується Актуальні питання – відповіді щодо підприємницької діяльності та оподаткування на території вільної економічної зони «Крим» Щодо реєстрації та перереєстрації платників податків зі Сходу України Щодо обліку платників податків, які зареєстровані в АР Крим та Севастополі Рекомендуємо підприємцям – переселенцям отримати ключі для електронного звітування та листування з фіскальниками Телефонна лінія з питань оподаткування та підприємницької діяльності

РУБРИКА «Запитання – відповіді»:

Про порядок присвоєння почесного звання України “Мати-героїня”

Як вирішити питання, пов’язані із забезпеченням житлом у зв’язку з відселенням та самостійним переселенням громадян з територій, які зазнали радіоактивного забруднення?

Чи мають право учасники війни на пільговий проїзд у приміському сполученні та пасажирськими швидкими поїздами?

Як нараховується сума до пільгової виплати, якщо у особи декілька пільг?

Як здійснюється процедура дострокового припинення повноважень сільського голови?

Який порядок передачі в оренду земельних ділянок? Які права та обов’язки має орендар земельної ділянки?

Яким чином регулюється питання отримання права власності на земельну ділянку на ім’я спадкоємців?

Як регулюється питання приватизації земельної ділянки, наданої в користування в розмірі земельної частки (паю) для ведення фермерського господарства?

Чи мають право багатодітні батьки та їх діти на безкоштовний проїзд у міжміському транспорті?

Як проводяться нарахування та виплати соціальної допомоги на першу дитину та у зв`язку з вагітністю та пологами, якщо жінка не застрахована в системі загальнообов’язкового державного страхування, тобто непрацююча?

Які особи належать до постраждалих внаслідок Чорнобильської катастрофи?

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.