Як перетворити ШІ на власного помічника — поради для публічних службовців

Мінцифра спільно з експертами розробила для публічних службовців рекомендації про ефективне та безпечне використання штучного інтелекту в роботі. Ці поради допоможуть вам зробити ШІ своїм персональним помічником, звільнитися від рутини й підвищити продуктивність своїх організацій.

Документ містить практичні пропозиції щодо використання ШІ в органах державної влади та місцевого самоврядування. Наприклад, штучний інтелект допоможе готувати звіти, відповідати на звернення громадян, аналізувати законодавство й прораховувати наслідки тих чи інших рішень.

Також інституції можуть застосовувати штучний інтелект для вирішення проблем громад: аналізувати міське планування, автоматично відстежувати стан довкілля та безпеки громадян.

Рекомендації допоможуть публічним службовцям уникнути головних проблем під час роботи із ШІ: вигаданих фактів чи дискримінації у відповідях та витоку персональних даних громадян при створенні запиту.

У документі ви знайдете перелік корисних ШІ-інструментів для пошуку інформації, узагальнення документів, аналізу великих масивів даних, створення презентацій і зображень.

То як формувати ідеальні запити до ШІ-системи, отримувати якісні відповіді та перевіряти їх на достовірність? Ось кілька порад:

• Сформуйте запит якомога детальніше. Наприклад, від чийого імені має звучати відповідь, додайте бажаний обсяг тексту, зазначте сайт або сторінку в соцмережах, для якої створюєте текст. Точніше спитаєте — якіснішу відповідь отримаєте.
• Якщо ви опрацьовуєте звернення громадян або власні дані, знеособлюйте персональну інформацію: замініть справжні прізвища, імена чи інші конфіденційні дані на вигадані.
• Просіть систему давати відповіді з посиланнями на джерела, щоб потім перевірити їх достовірність.
• Реєструючись у ШІ-системах, використовуйте окрему пошту та уникайте робочої.

Більше пропозицій і порад щодо використання ШІ шукайте за посиланням.

Рекомендації розроблені Мінцифрою, Національним агентством України з питань державної служби та Вищою школою публічного управління.

За інформацією Міністерства цифрової трансформації України