Уряд затвердив порядок надання онлайн-послуг у сфері психічного здоров’я

Ближча послуга до людей. Порядок надання онлайн-послуг у сфері психічного здоров’я ухвалив Уряд.

Прийнятий Порядок визначає, як саме можуть надаватися послуги — від консультацій до оцінки стану та супроводу. Документ дозволить українцям отримувати фахову підтримку психічного здоров’я не лише під час особистого візиту, а й дистанційно. Такий формат стане особливо корисним для людей, які живуть у віддалених населених пунктах, мають труднощі з пересуванням або опинилися в умовах, де очний прийом є недоступним.

Підтримка може надаватися в режимі реального часу. Наприклад, через відео- чи аудіозв’язок або в асинхронному форматі, коли консультація надається з певним часовим інтервалом, залежно від потреб і можливостей людини.

Незалежно від формату, онлайн-послуги мають такі ж вимоги до безпеки, якості, конфіденційності та професійності, що й традиційні консультації. Затверджений Порядок чітко визначає, хто може надавати таку допомогу, якими мають бути вимоги до фахівців, технічних рішень та захисту персональних даних.

Онлайн-підтримку можуть надавати установи та фахівці, які працюють у сфері психологічної, психотерапевтичної, психосоціальної чи реабілітаційної допомоги. До них належать психологи, психотерапевти, фахівці з психосоціальної підтримки, а також інші спеціалісти, які мають право надавати відповідні послуги згідно із законодавством. У дистанційному форматі можуть надаватися різні види допомоги.

У документі також визначено випадки, коли онлайн-допомога не може бути надана або має бути припинена. Це стосується ситуацій, коли є загроза життю чи здоров’ю людини, коли вона перебуває у невідкладному стані або не може продовжувати комунікацію онлайн.

У таких випадках фахівець радить звернутися по очну допомогу або перенаправляє до іншого спеціаліста. Якщо людині потрібна невідкладна допомога, фахівець діє так, щоб якомога швидше забезпечити її безпеку та зорієнтувати, куди саме слід звернутися.

Запровадження Порядку розширює можливості для пацієнтів, які тепер можуть самостійно обрати зручний формат отримання підтримки — особисто або онлайн. Це дозволить зменшити бар’єри в отриманні психологічної допомоги та зробить її більш сучасною й гнучкою.